Order & Beställning

Ja, det går bra att avbeställa eller ta bort en vara ur en order så länge ordern ännu inte hunnit packats. Vill du avbeställa eller ändra din order ska du kontakta kundservice via chatten på hemsidan eller vårt e-postformulär som du hittar i vårt Helpcenter på startsidan, så hjälper vi dig.

Du behöver vara inloggad för att få fram priserna för dina personliga erbjudanden. Logga in på Mina sidor längst upp till höger på hemsidan.

Då vårt sortiment är fördelat över flera lager runt om i Sverige kan din beställning komma i två eller fler leveranser. Dessa kommer inte alltid fram samtidigt till utlämningsstället, men du får en avisering för varje paket som kommit fram. Ibland kan även lagersaldofel uppstå och då meddelar vi dig via e-post.

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för returfrakt och hantering. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet från ombudet och sedan returnera det.

Du får en leveransbekräftelse per mejl när paketet har packats och inväntar upphämtning på vårt lager. I det mejlet finns en spårningslänk som gör att du enkelt kan följa paketets resa. Du kan även spåra paketet med hjälp av sändningsnumret på fraktbolagens hemsidor. PostNord - spåra ditt paket här Bring - spåra ditt paket här Budbee - ladda ner app för Android eller iPhone Om du inte mottagit din beställning inom 5 arbetsdagar så ber vi dig kontakta vår kundservice så att vi kan undersöka vad detta beror på. Du når vår kundservice via chatten på hemsidan eller vårt e-postformulär som du hittar i vårt Helpcenter på startsidan.

Var alltid noga med att kontrollera så att din e-postadress stämmer, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Kontrollera även om orderbekräftelsen kan ha hamnat i din skräppost. Om du inte har fått din orderbekräftelse inom en timme ber vi dig kontakta oss via chatten eller eller vårt e-postformulär som du hittar i vårt Helpcenter på startsidan, så ska vi kontrollera varför du inte fått någon orderbekräftelse.