Retur, Byte & Reklamation

Du har alltid 3 års reklamationsrätt från inköpstillfället när du handlar hos oss på Yaytrade.com.  Vill du reklamera en vara du köpt på Yaytrade.com så behöver du skicka bilder på defekten som ett första steg i reklamationshanteringen tillsammans med med en kort förklaring om vad som är fel samt ditt ordernummer. Kontakta oss via vårt e-postformulär som du hittar i vårt Helpcenter på startsidan, så hjälper vi dig. Därefter kommer reklamationsavdelningen kontakta dig med mer information om vad som blir aktuellt i ditt specifika fall.

Vi drar av 249 kr i returfraktkostnad vid återköp. Vi återbetalar ursprungsfrakten på 199 kronor vid retur.

Leverans med PostNord Vi bifogar alltid en returblankett samt en returfraktsedel i våra paket som skickas med PostNord. Vid retur fyller du i returblanketten som du hittar du längst ner på baksidan av följesedeln. Packa ner varorna du vill returnera i kartongen tillsammans med returblanketten. Tejpa igen paketet ordentligt, klistra på returfraktsedeln ovanpå fraktsedeln och lämna sedan till närmsta PostNord-ombud. Din retur hanteras inom 14 dagar från att den inkommit till vårt lager. Observera att du inte får tejpa eller klistra returfraktsedeln direkt på produktens förpackning (exempelvis en skokartong).

Din retur hanteras inom 14 dagar. Du kommer får ett mejl när lagret packar upp din retur och ett till mejl när returen är hanterad. Kontrollera gärna din inkorg och skräppost om vi kan ha mejlat dig redan. Du kan även rapportera din retur till Klarna så pausas fakturan till vi har behandlat din retur och du slipper oroa dig över att fakturan ska förfalla. Rapportera retur gör du på ditt Klarna konto eller genom att ringa Klarna på 08–12012010.

Du har alltid 14 dagar ångerrätt när du handlar hos oss. Det betyder att du kan returnera varorna inom 14 dagar förutsatt att de är oanvända, med alla etiketter kvar.  Ångerrätten gäller från den dagen du hämtade ut ditt paket. Plomberade varor går ej att returnera eller byta efter att plomberingen brutits.